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12月4-18日，海淀區(qū)“三會(huì)”在北京稻香湖景酒店圓滿完成各項(xiàng)會(huì)議議程。在此期間，酒店按照疫情防控要求，全面落實(shí)防控措施，編制詳細(xì)的會(huì)議保障方案，設(shè)置了各項(xiàng)服務(wù)保障工作組，專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)，全力做好大會(huì)期間的各項(xiàng)會(huì)議保障，以及與會(huì)代表們的食宿服務(wù)工作。

一、強(qiáng)化全局意識(shí)，細(xì)化職責(zé)分工

會(huì)議保障工作環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，或多或少都會(huì)影響會(huì)議正常進(jìn)行。為保障海淀區(qū)三會(huì)的順利進(jìn)行，稻香湖景酒店領(lǐng)導(dǎo)班子組成會(huì)議保障領(lǐng)導(dǎo)小組并召開(kāi)“三會(huì)接待動(dòng)員大會(huì)”。在接待期間，按照“熱情周到、禮儀規(guī)范、衛(wèi)生安全、有序高效”的工作要求，明確任務(wù)，精心組織，周密安排，全力以赴做好會(huì)議保障工作，確保會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，會(huì)議平穩(wěn)進(jìn)行。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力

會(huì)議前期籌備階段，酒店各部門(mén)分別組織 “三會(huì)保障工作部署會(huì)”，從人員安排、物資配備、接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行規(guī)劃部署與員工培訓(xùn)。注重會(huì)前籌備流程，嚴(yán)格對(duì)照會(huì)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程配合主辦單位檢查會(huì)標(biāo)懸掛、燈光調(diào)試、音視頻測(cè)試、座次座牌、材料擺放、地面衛(wèi)生、茶具茶水等會(huì)前準(zhǔn)備工作，確保前期準(zhǔn)備工作充分完備。

三、強(qiáng)化流程規(guī)范，提升服務(wù)品質(zhì)。

會(huì)議期間，酒店不斷優(yōu)化會(huì)中保障服務(wù)，全面做好各項(xiàng)后勤保障工作。根據(jù)會(huì)議需要安排服務(wù)人員實(shí)行“全程化、標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)，如協(xié)助簽到、提拿行李、入住指引等。時(shí)刻關(guān)注會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)添加茶水，要求服務(wù)人員做到動(dòng)作規(guī)范、服務(wù)到位、注重細(xì)節(jié)。

海淀區(qū)“三會(huì)”的成功舉辦，明確了海淀今后一段時(shí)期的奮斗目標(biāo)、發(fā)展思路，有力推動(dòng)全區(qū)廣大黨員干部群眾進(jìn)一步投身海淀區(qū)域創(chuàng)新和跨越式高質(zhì)量發(fā)展堅(jiān)定信心和決心。在會(huì)議保障方面，稻香湖景酒店領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工功不可沒(méi)。在今后的經(jīng)營(yíng)程中，酒店將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“湖景”精神，以飽滿的熱情，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。

稻香湖景酒店

2021年12月18日